Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản 01

Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng x8com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào mà x8com có thể ban hành theo thời gian.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng x8com ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản 02

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng các dịch vụ của x8com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. x8com không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch và cam kết pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo bất kỳ lý do nào từ phía x8com trong quá khứ.
• Tự nguyện đăng ký và tham gia các trò chơi vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược và hoạt động trên tài khoản của mình.

Điều khoản 03

Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng x8com. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thiết bị sẽ bị phát hiện và xử lý theo chính sách vi phạm của x8com.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của chính bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với tên chủ tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). x8com sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ x8com qua email [email protected] hoặc kênh Zalo / Telegram để được hỗ trợ kịp thời.

Điều khoản 04

Nạp tiền & Rút tiền

x8com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa bảo mật.

Các quy định về giao dịch tài chính tại x8com:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản x8com. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• x8com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản khi yêu cầu rút tiền. x8com không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển nhầm do thông tin sai lệch.
• Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi nền tảng.

Điều khoản 05

Quy định cá cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống x8com đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt, trừ khi có thông báo cụ thể từ x8com trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc lỗi kỹ thuật.

• Kết quả tất cả các trò chơi — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, lô đề và quần vợt — được xác định dựa trên kết quả thực tế từ hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, x8com có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người dùng chịu trách nhiệm đặt cược đúng sự kiện và mức cược mong muốn. x8com không chấp nhận khiếu nại về việc "bấm nhầm" sau khi cược đã được xác nhận.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• x8com có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.

Điều khoản 06

Khuyến mãi & Thưởng

x8com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần hoàn thành vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi vi phạm và sẽ bị xử lý.
• x8com có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) sẽ được tính toán và cộng vào tài khoản theo chu kỳ do x8com quy định, thường là hàng tuần hoặc hàng tháng.
• x8com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi khuyến mãi kết thúc.

Điều khoản 07

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng x8com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống x8com
• Đặt cược trùng lặp hoặc phối hợp với nhiều tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting)
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của x8com
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ x8com
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình

Điều khoản 08

Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

x8com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật của nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và xử lý cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• x8com không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý, x8com có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều khoản 09

Giới hạn trách nhiệm

x8com cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, x8com không đảm bảo nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• x8com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của x8com.
• x8com không chịu trách nhiệm gián tiếp, đặc biệt hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng nên chơi có trách nhiệm.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của x8com trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều khoản 10

Sửa đổi điều khoản

x8com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, x8com sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản 11

Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản x8com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng cần được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

x8com có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Phát hiện hoạt động gian lận, đặt cược bất hợp lệ hoặc rửa tiền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính

Đối với tài khoản không hoạt động, x8com sẽ gửi thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư trong tài khoản.

Điều khoản 12

Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch, cược hay tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ x8com qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: x8com.support
• Telegram: @x8com_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả lễ Tết

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. x8com cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.