Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên số một

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại x8com, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và cookie phiên làm việc.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và các tương tác với nền tảng nhằm mục đích phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong các trường hợp cần xác minh theo yêu cầu bảo mật.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được x8com sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng x8com.
• Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

x8com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật của riêng mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, bảo mật hệ thống hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ và ký kết thỏa thuận bảo mật với x8com.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn thiệt hại, gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của x8com và người dùng.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

x8com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trên nền tảng x8com.

5 Thời gian lưu trữ dữ liệu

x8com chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 05 (năm) năm nhằm mục đích phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 07 (bảy) năm theo yêu cầu kiểm toán.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của x8com.

6 Bảo mật dữ liệu

x8com áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (data at rest) trên máy chủ bảo mật.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên định kỳ về các quy trình bảo mật và phòng chống kỹ nghệ xã hội (social engineering).

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

8 Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của x8com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, x8com sẽ:

• Ngay lập tức khóa và chấm dứt tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên x8com, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

x8com có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách x8com bảo vệ thông tin của bạn.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của x8com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: x8com.support
• Telegram: @x8com_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của x8com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ từ bạn.